Política de Pagamento
POLÍTICA DE PAGAMENTO
Carvine | CNPJ: 57.766.375/0001-84 Rua José Lino Schmitt, 439 — Luiz Alves, SC — CEP 89.131-040 — Brasil
DISPOSIÇÕES GERAIS
Esta Política descreve os métodos de pagamento aceitos, as condições de processamento, as regras de parcelamento e as demais informações relacionadas às transações financeiras realizadas no site carvine.com.br, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Decreto nº 7.962/2013, as normas do Banco Central do Brasil aplicáveis ao Sistema de Pagamentos Brasileiro e a Lei nº 12.865/2013.
MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITOS
A Carvine aceita pagamentos com cartão de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, American Express, Aura, Diners Club e Discover, e também via Pix, transferência instantânea regulamentada pelo Banco Central do Brasil (Resolução BCB nº 1/2020).
Não são aceitos pagamentos por boleto bancário, transferência bancária, cheque, criptomoedas ou quaisquer outros métodos não listados acima. A disponibilidade dos métodos de pagamento pode ser alterada pela Carvine a qualquer momento, sendo as mudanças comunicadas por atualização desta Política e por aviso no Site.
PROCESSADORES DE PAGAMENTO
As transações realizadas no Site são processadas pelas plataformas Appmax e Revopay. A Carvine não armazena dados completos de cartão de crédito ou débito em seus próprios sistemas. O tratamento das informações financeiras sensíveis é realizado diretamente pelos processadores, em ambiente seguro e em conformidade com os padrões internacionais de segurança da indústria de cartões (PCI DSS).
MOEDA
Todos os preços exibidos no Site e todas as transações são realizados exclusivamente em Real brasileiro (BRL). Eventuais conversões de moeda, taxas de câmbio ou encargos decorrentes do uso de cartões emitidos em outros países são de responsabilidade exclusiva do titular do cartão e da instituição financeira emissora.
PARCELAMENTO
As compras realizadas com cartão de crédito podem ser parceladas em até 12 vezes. O parcelamento está sujeito à incidência de juros em todas as parcelas. A taxa de juros aplicável será exibida de forma clara e transparente durante o processo de finalização do pedido, antes da confirmação da compra pelo consumidor, em conformidade com o artigo 52 da Lei nº 8.078/1990.
O parcelamento está sujeito à aprovação de crédito pela instituição financeira emissora do cartão e pelo processador de pagamento responsável pela transação. Pagamentos realizados via Pix não são parcelados e correspondem ao valor integral do pedido.
CONFIRMAÇÃO E PROCESSAMENTO DO PAGAMENTO
Após a finalização do pedido, o pagamento será encaminhado para análise e processamento. A confirmação poderá ocorrer de forma imediata ou em até 2 dias úteis, dependendo do método utilizado e dos procedimentos de análise antifraude. Para pagamentos via Pix, a confirmação ocorre de forma instantânea após a realização da transferência, desde que o pagamento seja efetuado dentro do prazo de validade do QR Code exibido no checkout.
O pedido somente será processado e enviado após a confirmação do pagamento. O consumidor receberá uma confirmação por e-mail após a aprovação.
FALHA NO PAGAMENTO
Em caso de recusa ou falha no processamento, o consumidor será informado durante o checkout e poderá tentar novamente com outro método de pagamento ou cartão. A Carvine não se responsabiliza por recusas decorrentes de limite insuficiente, dados de cartão incorretos, restrições impostas pela instituição financeira emissora ou bloqueios por sistemas antifraude.
Em caso de dúvida sobre a recusa, o consumidor deverá entrar em contato com a instituição financeira emissora de seu cartão ou com o suporte da Carvine.
SEGURANÇA DAS TRANSAÇÕES
Todas as transações utilizam protocolo HTTPS com criptografia SSL/TLS. As transações são submetidas a sistemas de análise antifraude pelos processadores de pagamento, que podem solicitar informações adicionais ao consumidor para confirmação de identidade em casos suspeitos.
A Carvine nunca solicitará ao consumidor, por qualquer canal de comunicação, dados completos de cartão de crédito, senhas bancárias ou códigos de verificação (CVV). Solicitações dessa natureza devem ser consideradas tentativas de fraude e reportadas imediatamente ao suporte.
POLÍTICA DE PREÇOS
Os preços exibidos no Site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio. O preço válido para o consumidor é sempre aquele exibido no momento da finalização e confirmação do pedido. Em caso de erro manifesto de preço decorrente de falha técnica ou humana, a Carvine reserva-se o direito de cancelar o pedido e reembolsar integralmente o valor pago. Promoções e descontos são válidos pelo prazo indicado no Site e não são cumulativos, salvo quando expressamente informado.
NOTA FISCAL E COMPROVANTE DE COMPRA
A Carvine emitirá nota fiscal eletrônica para todas as compras realizadas no Site, em cumprimento à legislação tributária brasileira aplicável ao Microempreendedor Individual. A nota fiscal será enviada por e-mail ao endereço cadastrado pelo consumidor no momento da compra. O e-mail de confirmação do pedido serve como comprovante da transação até o envio da nota fiscal.
COBRANÇA RECORRENTE
A Carvine não realiza cobranças recorrentes nem opera com planos de assinatura no momento. Caso venha a oferecer essa modalidade no futuro, as condições específicas serão detalhadas em atualização desta Política e comunicadas previamente ao consumidor.
DISPOSIÇÕES FINAIS
Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento. O histórico de versões será mantido e disponibilizado mediante solicitação ao suporte da Carvine.
CONTATO
E-mail: suporte@carvine.com.br
Telefone: +55 47 9106-2506
Endereço: Rua José Lino Schmitt, 439 — Luiz Alves, SC — CEP 89.131-040 — Brasil